Preguntas de la Unidad 1

Aspectos de la importancia de le ética para los negocios y su relación con el caso Microsoft:

1.    El poder y la influencia de los negocios en la sociedad es más grande que nunca.

A lo largo de los años, la globalización, los crecientes progresos económicos y la reafirmación del importante rol de las empresas e industrias en los emergentes mercados, han llevado a que, hoy más que nunca, la sociedad se vea muy influenciada por las decisiones y el poder que ejercen los negocios sobre ella.

Una corporación de la envergadura de Microsoft no podía ser la excepción. Desde su fundación, Microsoft revolucionó la industria informática al introducir nuevos productos y herramientas que resultaban novedosas y atractivas hace más de 25 años, pero que, en la actualidad, han cobrado gran importancia para las personas al punto de ser consideradas indispensables debido a su amplia funcionalidad. Queda claro entonces, que la influencia de los productos e iniciativas de Microsoft en la sociedad y en la manera de vivir de las personas le otorgan un gran poder a esta compañía. Por ello, es de vital importancia que sea correctamente administrado. En este punto la ética para los negocios cobra sentido, ya que será la pieza clave que guíe las políticas y lineamientos que puedan ser tomados por Microsoft, desde el lanzamiento y características de sus nuevos productos, hasta su forma de competir y el establecimiento de las relaciones con sus stakeholders.

2.    Se necesitan mejores herramientas para comprender cómo responder a las expectativas de los stakeholders

Microsoft, al igual que todas las empresas hoy en día, tienen la importante tarea de priorizar y estrechar las relaciones con sus stakeholders. Esto se debe a que estos últimos cumplen roles muy importantes para la supervivencia de las organizaciones. Microsoft siempre se ha mostrado como una corporación preocupada por sus clientes y la satisfacción de sus necesidades a través alternativas novedosas. No obstante, constantes sanciones y acusaciones la señalan como una empresa que pretende establecer un monopolio en el mercado. Esto da a entender que no existe un código ético correcto al momento de negociar, lo cual perjudica deslealmente a sus competidores y, en muchos casos, limita la calidad y variedad de los productos y servicios a los que tienen acceso los mismos consumidores por los que dicen preocuparse. Se ve entonces que la ética para los negocios vuelve a ser importante en esta parte de las políticas de Microsoft. Queda claro que si existiera una gestión basada en principios éticos no se suscitaran situaciones como las señaladas.

3.    Necesitamos comprender por qué siguen ocurriendo infracciones éticas en los negocios

Este punto resulta importante de subrayar, ya que Microsoft ha presentado diferentes casos y denuncias en los últimos años en las que se le vincula con situaciones que distan precisamente de ser éticas. Por ello, más que en cualquier otro momento, es imperante que una buena política de negocios ética determine el por qué de tantas irregularidades. Sólo a través de iniciativas que promuevan la aplicación de la ética para los negocios dentro de la compañía, se podrán frenar decisiones y estrategias que puedan ser criticadas en el futuro por tener fundamentos errados o mal enfocados.

4.    La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas

Partiendo desde esa premisa, se entiende que la ética para los negocios cumple la misión de guiar las correctas decisiones en cuestiones éticas que traigan beneficios a las organizaciones. En cuanto a Microsoft, si hubiese existido desde el inicio una política empresarial ética, se habrían tomado algunas acciones importantes por la mayor satisfacción de las necesidades de las personas. Por ejemplo, por iniciativa de la empresa, y no por que lo dictaminara una corte, Microsoft pudo compartir cierta información relevante en el desarrollo de sus nuevas tecnologías informáticas. De esta manera, se buscaba la mejoría en la calidad de los nuevos productos y se fomentaba la investigación, a la par que la compañía ganaba una imagen filantrópica y, de seguro, incrementaba sus ventas.

Ejemplos de áreas grises encontradas:

1.    Las leyes de derecho de autor dan el derecho de limitar el uso de un producto en contra de los competidores.

Si bien es cierto, existe en la mayoría de legislaciones la protección a los productos o tecnologías desarrolladas por las corporaciones, existen algunos casos en los que es necesario el compartir cierta información, de manera que se contribuya con el progreso de las sociedades. En el caso especial de Microsoft, se alegaba justamente que no era viable el que se compartiera la fuente de la tecnología desarrollada; no obstante, una iniciativa ética hubiese permitido que la organización pensara justo en lo contrario.

2.    Monopolio natural permitido

Otro aspecto que debe ser observado es que en si bien es cierto el establecimiento de un monopolio es visto como un acto desleal y en contra de la correcta competencia, legalmente está permitido que se establezcan monopolios basados la naturaleza del poder o capacidad única que posean ciertas empresas. En el caso de Microsoft, fue la pionera en el desarrollo de tecnologías informáticas. Esta situación la colocó como la organización más poderosa y casi hegemónica en el mercado, debido a su capacidad natural en el desarrollo de tecnología. En un inicio, pudo discreparse en cuanto a esta naturaleza para el posicionamiento de Microsoft como un monopolio en el mercado. A pesar de ello, las consecuentes limitaciones a la competencia, la colocaron como una organización que competía deslealmente y que, como es posible ver actualmente con mayor claridad, no es la única con la posibilidad de desarrollo en la industria.

Ejemplos de aspectos morales encontrados:

1.    El objetivo propio de Microsoft por ser la empresa tecnológica más grande a nivel mundial. Y que, justamente, la llevó a cometer grandes atropellos e injusticias a la hora de competir con otras empresas. Asimismo, la llevó a obligar en muchas ocasiones a los usuarios a utilizar sólo las aplicaciones o programas que venían en la instalación de su sistema operativo.

2.    La iniciativa tácita de continuar con prácticas que podían ser vistas como desleales en los diferentes mercados en los que se encontraba. Muy ligado con el ejemplo anterior, Microsoft tuvo que esperar a que fuera cuestionado constantemente y que se llevaran sus casos a diferentes cortes y juzgados para decidirse a optar por diferentes estrategias.

Ejemplos de aspectos éticos encontrados:

1.    El hecho de no compartir información relevante para el desarrollo de nuevas tecnologías y el fomento de la investigación en su momento.

Esta situación se convirtió en un obstáculo que, al no estar estipulado en la ley, corresponde al ámbito de la Ética y dentro de ella, queda claro el señalar que era una actitud negativa éticamente cuestionable.

2.    El limitar y tratar de absorber a las pequeñas empresas que emergían en el mercado. Esto puede ser éticamente cuestionado ya que no sólo se reforzaba el monopolio desleal, sino que además se atentaba contra el trabajo de muchas personas vinculadas a estas pequeñas organizaciones.